Suivi

Suivi ou Services-apres-vente

Le Suivi signifie quoi a web-prestation?

Nous entendons par Suivi le fait d’assister  ou d’accompagner un client dans l’utilisation d’un produit que nous lui avons vendu. C’est pour dire qu’après la livraison, nous continuons de vous guider partout où le besoin se fait sentir. Si nous sommes les constructeurs de votre site, nous estimons être les mieux placés pour vous accompagner dans son utilisation.

Pourquoi le suivi est si important pour nous

Comme pour beaucoup de domaines, le service après vente est primordial en ce qui concerne la création de site web.

Ne sollicitez jamais des prestations de quelqu’un qui n’est pas prêt à vous assister ou vous accompagner en cas de besoin. Je parle bien sûr dans le domaine des sites web.Si vous n’accordez pas assez d’importance à cet aspect vous courez un grand risque. Vous êtes peut être à votre premier site,

Si vous êtes à votre première expérience dans le domaine, vous allez devoir tout apprendre. Nous donnerons certainement une formation de bases, mais dans vos premières manipulations, une erreur peut survenir indépendamment de votre volonté. Pas de panique, faites-nous signe et nous vous aiderons.

Le suivi pour lutter contre les virus les personnes malicieuses

Les pirates de tout genre existe sur internet. Ils peuvent s’accaparer de votre site et vous créer des ennuis. Cela arrive rarement mais ça peut arriver. Même les plus grands sites au monde n’y échappent pas. Nous sommes là pour vous et, vous êtes rassuré,  tout service d’aide n’est pas facturé. Il nous plait souvent de rendre de service et nous contenter de votre satisfaction.

Toutefois, il nous faut tout d’abord savoir de quoi il s’agit. Car à vrai dire certains cas exigent l’intervention d’autres personnes tels que les fournisseurs des services.

Le suivi porte sur les aspects suivants:

  • Formation sur la bonne utilisation de votre site (Gratuit)
  • Conseils divers et réponses à toutes vos questions concernant votre site
  • Dépannage en cas d’incident
  • Assistance à domicile, par le téléphone ou par e-mail
  • Entretien ou maintenance (animation, mis à jour…)

NB: Possibilité de signer avec nous un contrat d’entretien

 

Pour me contacter: Sylvain NYAMPA

 

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